FAQ

Foire aux questions

Tout savoir avant de plonger

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos bains nordiques, la commande, la livraison, l'installation et l'entretien. Une question qui n'y figure pas ? Contactez-nous.

Produits et matériaux
Qu'est-ce qu'un bain nordique ?

Un bain nordique est une baignoire extérieure chauffée, généralement au feu de bois. L'idée est simple : profiter d'un bain chaud en plein air, été comme hiver.

De quoi sont fabriqués vos bains nordiques ?

Tous nos bains nordiques sont en Thermowood pour l'habillage extérieur, et disposent d'une cuve intérieure en acrylique.

Le Thermowood est un bois traité à haute température (environ 200°C) sans produits chimiques. Il est conçu pour rester dehors toute l'année.

Où sont fabriqués vos bains nordiques ?

Nos bains nordiques sont fabriqués en Lituanie. Nous travaillons directement avec un producteur lituanien, ce qui nous permet de proposer une excellente qualité à un prix très compétitif.

Combien de personnes peuvent aller dans un bain nordique ?

Selon le modèle, nos bains accueillent de 2 à 8 personnes.

Peut-on utiliser un bain nordique toute l'année ?

Oui. En hiver, il est conçu pour être chauffé au bois et offrir un bain chaud même par temps froid. En été, il peut aussi servir de bassin pour se rafraîchir.

Peut-on installer un bain nordique en intérieur ?

Non, c'est à éviter. Avec un poêle à bois, la fumée et les gaz peuvent être très toxiques en intérieur si la ventilation n'est pas adaptée. L'installation doit se faire en extérieur.

Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont généralement de 2 à 4 semaines après validation de la commande, selon le modèle et les options.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, hors îles.

Comment se passe la livraison ?

La livraison se fait en bordure de propriété. Nous ne proposons pas de service d'installation ni de mise en place sur votre terrain.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe (Visa et Mastercard). Si vous préférez, vous pouvez aussi payer par virement bancaire en nous contactant.

Proposez-vous des devis personnalisés ?

Oui. Si vous avez un besoin particulier ou une configuration spécifique en tête, vous pouvez nous contacter pour recevoir un devis.

Installation et préparation
Quel type de sol faut-il prévoir ?

Il faut une surface plane et stable : dalle béton, terrasse en dur, ou sol compacté et parfaitement nivelé. Un bain moyen pèse environ 300 kg à vide et peut dépasser 800 kg une fois rempli.

Faut-il un raccordement à l'eau et à l'électricité ?

Pour l'eau, un simple tuyau d'arrosage suffit pour remplir le bain. Tous nos bains sont équipés d'un robinet de vidange (drain tap).

Pour l'électricité, cela dépend des options choisies (jets, bulles, LEDs, chauffage électrique, filtration). Sans options, le bain fonctionne sans électricité.

Faut-il un permis de construire ?

Non, l'installation d'un bain nordique ne nécessite pas de permis de construire.

Quel est le poids d'un bain nordique ?

Cela dépend du modèle. Pour un bain de 4 à 5 personnes, comptez environ 300 kg à vide.

Options et accessoires
Quelles options proposez-vous ?

Expérience et bien-être

  • Jets hydromassage (16 buses, 1.5 kW) : + 790 €
  • Bulles d'air (12 buses, 0.75 kW) : + 490 €
  • Système LED complet (1 LED 65 mm + 10 mini LED) : + 310 €

Chauffage électrique

  • Chauffe-eau électrique 3 kW : + 290 €

Filtration et entretien

  • Filtre à sable : + 345 €
  • Lampe UV : + 345 €

Confort et accessoires

  • Couvercle thermique isolé : + 290 €
  • Thermomètre digital : + 80 €

Les options disponibles peuvent varier selon le modèle. Elles sont précisées sur les pages produits.

À quoi sert le chauffe-eau électrique 3 kW ?

Il sert principalement à maintenir la température de l'eau une fois que vous l'avez chauffée au poêle à bois, afin d'éviter de relancer le feu chaque soir.

Quel est l'intérêt d'un filtre à sable et d'une lampe UV ?

Sans filtration, l'eau se change en général toutes les 2 à 3 semaines. Avec un filtre à sable et une lampe UV, l'eau peut être changée toutes les 4 à 6 semaines. La lampe UV aide à réduire les bactéries sans produits chimiques.

Entretien et eau
À quelle fréquence faut-il changer l'eau ?
  • Sans filtration : toutes les 2 à 3 semaines
  • Avec filtration à sable et lampe UV : toutes les 4 à 6 semaines
Recommandez-vous un produit de traitement de l'eau ?

Non, nous ne recommandons pas de produit en particulier. Notre conseil est surtout de combiner le bain nordique avec un système de filtration pour garder l'eau propre plus longtemps et simplifier l'entretien.

Important : si vous utilisez du chlore, vous ne devez pas vidanger l'eau dans le jardin. Elle doit être évacuée vers le réseau d'eaux usées.
Comment entretenir le Thermowood ?

Le Thermowood est conçu pour rester dehors toute l'année. Si vous ne mettez pas d'huile, il va grisailler naturellement. Si vous souhaitez conserver la teinte d'origine, une huile de protection une fois par an suffit.

Le filtre a-t-il besoin d'un entretien régulier ?

Non, l'entretien est léger. En général, une vérification une fois par an suffit.

Chauffage et utilisation
Combien de temps faut-il pour chauffer l'eau ?

En moyenne, il faut 2 à 3 heures, selon la température extérieure, le volume d'eau et le modèle.

Quelle température viser pour se baigner ?

En hiver, beaucoup de clients apprécient une eau autour de 38°C.

Combien de bois faut-il pour une chauffe ?

Comptez environ 12 à 25 kg de bois pour chauffer le bain une fois, selon le volume et la température de départ.

Le couvercle thermique est-il utile ?

Oui, c'est une option très utile. Il aide à maintenir l'eau chaude pendant 12 à 16 heures et protège aussi le bain quand il n'est pas utilisé.

Garantie et service après-vente
Quelle garantie proposez-vous ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 24 mois, sauf mention contraire. En cas de problème couvert par la garantie, nous envoyons la pièce de remplacement au client.

La garantie ne s'applique pas si :

  • Le produit a été utilisé de façon inappropriée
  • Le produit a subi des dommages mécaniques ou chimiques suite à une mauvaise utilisation
  • Les dommages proviennent de l'usure normale
Proposez-vous des pièces détachées ?

Oui, selon les besoins. Cela concerne notamment les éléments de cheminée et les options (jets, filtration, éclairage, etc.).

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :