Livraison Bain Nordique
Livraison & Installation
Tout ce que vous devez savoir avant et après la livraison de votre bain nordique sans jargon, en moins de 30 secondes par sujet.
Quand vais-je recevoir mon bain ?
Votre bain nordique est fabriqué sur mesure en Lituanie. Le délai habituel est de 2 à 6 semaines. Pour les configurations complexes comme avec du bois spécifique, équipements particuliers, vous pouvez comptez jusqu'à 6 semaines.
Dès votre commande validée, vous recevez une confirmation avec une estimation personnalisée. Le transporteur vous contacte ensuite pour convenir d'un créneau de livraison.
Chaque bain est assemblé à la commande. C'est ce qui garantit la qualité et la durabilité de votre produit.
Comment ça se passe concrètement ?
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1Le transporteur vous appelle Il fixe avec vous un créneau de livraison, vous êtes prévenu à l'avance, pas de surprise.
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2Livraison en camion poids lourd avec hayon hydraulique Le bain descend mécaniquement du camion et est déposé en bordure de voirie, côté trottoir.
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3Votre présence est obligatoire Vous devez être là pour signer le bon de livraison et inspecter le colis.
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4La suite, c'est vous Le transporteur n'entre pas dans votre propriété. Déchargement au-delà du trottoir, mise en place et raccordements (eau, électricité) sont à votre charge.
Livraison impossible à cause d'un accès non conforme ? Les frais de second passage ou de retour en entrepôt sont à votre charge. Vérifiez les conditions d'accès avant de commander.
⚠ Zones non livrées : Corse, DOM-TOM et îles du littoral.
Vérifiez l'accès à votre domicile
Le camion est un poids lourd standard. Avant la livraison, assurez-vous que :
- La voie d'accès supporte un véhicule pouvant peser jusqu'à 44 tonnes
- La largeur de la route permet le passage d'un poids lourd
- Les ponts ou passages ont une hauteur suffisante
- Le camion peut effectuer un demi-tour ou repartir sans manœuvre impossible
Contactez-nous avant de commander. On préfère anticiper ensemble plutôt que de gérer un problème le jour J. Une photo ou un rapide descriptif suffit.
Ok, il est livré en bas. Comment je le déplace ?
C'est la question que tout le monde se pose. Bonne nouvelle : c'est tout à fait faisable avec un peu d'organisation. Votre bain pèse environ 300 kg à vide, sur palette. Il faut anticiper cette étape avant la livraison.
La solution la plus simple, la plus sûre et la moins coûteuse. Un transpalette manuel se loue à la journée chez Kiloutou, Loxam ou en grande surface de bricolage (Leroy Merlin, Brico Dépôt).
Parfait sur sol plat ou légèrement incliné. Avec 3 à 4 personnes, la manœuvre est rapide et sans effort.
Pour 10 à 20 €, vous évitez les galères et les blessures — quasi gratuit comparé au prix de votre bain.
10 – 20 € / journéeUniquement sur sol dur (béton, carrelage, dallage). Placez des plaques de polyéthylène ou des sacs plastique épais sous les coins de la palette pour réduire le frottement.
Poussez à plusieurs en déplacements courts et contrôlés. Plus physique, demande plus de coordination.
- Prévoir 5 à 6 personnes dans les deux cas
- Dégager le chemin à l'avance (portail, mobilier, obstacles)
- Vérifier que le sol supporte le poids
- Ne jamais tenter seul ou à deux, le risque de blessure et de dommage est trop grand
Accès complexe ? Escaliers, terrain en forte pente, passage étroit, jardin en herbe ? Contactez-nous avant de commander pour évaluer la faisabilité ou vous orienter vers une entreprise de manutention locale.
Que faire à la livraison ?
Dès que le livreur arrive, prenez le temps d'inspecter le colis avant de signer. Ce moment est crucial.
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1Inspecter l'emballage en présence du transporteur Regardez l'état de la palette et des protections pour identifier : chocs, déformations et humidité.
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2Émettre des réserves écrites si nécessaire Dommage visible ? Inscrivez-le précisément sur le bon avant de signer. Soyez descriptif : "angle gauche enfoncé", "palette cassée"…
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3Photographier les dommages Prenez des photos de l'emballage et du produit, même si les dégâts semblent mineurs.
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4Nous contacter sous 48h Envoyez vos photos et la description à contact@eveil-nordique.fr. On prend en charge la suite.
Sans réserves écrites sur le bon de livraison, il est très difficile d'exercer un recours auprès du transporteur. Ce geste simple vous protège et nous permet d'agir vite.
Ce qui est couvert pendant 2 ans
Votre bain bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, et d'une garantie vices cachés de 2 ans.
Couvert ✓
- Défauts de fabrication
- Non-conformité avec votre commande
- Vices cachés affectant l'usage normal
- Remplacement ou remboursement selon la situation
Non couvert ×
- Mauvaise utilisation ou défaut d'entretien
- Usure normale du bois (grisaillement, micro-fissures)
- Modifications effectuées par le client
- Intempéries exceptionnelles
- Non-respect des instructions d'hivernage
Art. L.217-3 à L.217-20 Code de la consommation — Art. 1641 à 1649 Code civil.
Puis-je annuler ma commande ?
Votre bain est fabriqué spécifiquement pour vous. Les conditions d'annulation dépendent de l'avancement de la fabrication.
Annulation possible — remboursement intégral sous 14 jours par le même moyen de paiement.
L'annulation n'est pas possible. La fabrication engage des matériaux et du travail irréversibles.
Remboursement intégral sous 14 jours, par le même moyen de paiement, après constat du défaut.
Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure.
On répond sous 48h ouvrées — par e-mail, téléphone ou WhatsApp.